Refund Policy
সামগ্রী – রিফান্ড পলিসি
রিফান্ড প্রসেসিং সময়কাল
সামগ্রীর রিফান্ড সময় নির্ভর করে রিফান্ডের ধরন এবং আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন তার উপর। আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয় যখন আমরা আপনার রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী পদক্ষেপ নিই। রিফান্ডের পরিমাণ ফেরত দেওয়া পণ্যের মূল্য এবং শিপিং ফি কভার করে।
রিফান্ডের ধরন
সামগ্রী নিম্নলিখিত রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করে:
-
রিটার্ন থেকে রিফান্ড
আপনার পণ্য গুদামে ফেরত আসা এবং কিউসি (QC) সম্পন্ন হওয়ার পরে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়।
কীভাবে পণ্য ফেরত দিতে হবে তা জানতে আমাদের রিটার্ন নীতি দেখুন। -
বাতিলকৃত অর্ডার থেকে রিফান্ড
অর্ডার সফলভাবে বাতিল হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়। -
ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড
পণ্য বিক্রেতার কাছে পৌঁছালে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়। শিপিং ঠিকানার অবস্থান অনুযায়ী সময় লাগতে পারে।
পণ্য ফেরতের শর্তাবলী
-
পণ্য অবশ্যই ব্যবহার করা হবে না, অপরিষ্কার এবং ত্রুটিমুক্ত হতে হবে।
-
পণ্যের সাথে অবশ্যই মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, ফ্রি উপহার, চালান এবং আনুষঙ্গিক থাকতে হবে।
-
পণ্য অবশ্যই আসল এবং অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে ফেরত দিতে হবে। ঘরেরবাজারের প্যাকেজিং/বাক্সে সরবরাহ করা হলে সেটিই ফেরত দিন। সরাসরি প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে টেপ বা স্টিকার লাগাবেন না।
দ্রষ্টব্য
-
রিটার্ন প্যাকেজে অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করা গুরুত্বপূর্ণ, যাতে রিফান্ড প্রক্রিয়ায় কোনও বিলম্ব না হয়।
-
প্যাকেজ ড্রপ-অফ স্টেশন/পিকআপ এজেন্টের কাছে হস্তান্তর করার সময়, রিটার্ন স্বীকৃতি পত্র সংগ্রহ করুন এবং ভবিষ্যতের জন্য সংরক্ষণ করুন।